Chính sách trả hàng – Hoàn tiền

Chính Sách Trả Hàng – Hoàn Tiền Khi Mua Máy Photocopy Đã Qua Sử Dụng

1. Cam Kết Về Chất Lượng Sản Phẩm

Tại Nguyên Phát, chúng tôi hiểu rằng việc đầu tư vào một chiếc máy photocopy đã qua sử dụng là một quyết định quan trọng. Chính vì vậy, tất cả sản phẩm đều được kiểm tra nghiêm ngặt, bảo dưỡng đầy đủ trước khi đến tay khách hàng. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp hiếm gặp, nếu sản phẩm không đáp ứng đúng cam kết ban đầu, chúng tôi áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền linh hoạt, minh bạch.

2. Điều Kiện Trả Hàng – Hoàn Tiền

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng model, khác với mô tả hợp đồng.

• Máy không hoạt động do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ngay khi nhận hàng.

• Giao hàng trễ hơn 7 ngày so với thời gian đã cam kết mà không có lý do hợp lệ.

• Máy đã được kiểm tra và không thể sửa chữa trong thời gian bảo hành.

3. Thời Gian Áp Dụng Yêu Cầu Đổi Trả

• Yêu cầu đổi/trả hàng cần được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành nguyên vẹn, và không bị tác động bởi người sử dụng.

4. Quy Trình Trả Hàng – Hoàn Tiền

1. Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline: 0907 334 135 để thông báo lý do đổi trả.

2. Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ đến kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

3. Sau khi được chấp nhận, khách hàng có thể:

   • Đổi sang sản phẩm tương đương hoặc

   • Hoàn tiền theo giá trị thực tế đã thanh toán.

5. Những Trường Hợp Không Áp Dụng

Chúng tôi xin phép từ chối hoàn tiền hoặc đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.

• Đã quá thời gian quy định để yêu cầu đổi/trả.

• Máy đã bị can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

6. Cam Kết Từ Nguyên Phát

Chúng tôi luôn hướng tới sự minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa. Việc áp dụng chính sách đổi trả – hoàn tiền là một phần trong cam kết đó. Hãy yên tâm khi lựa chọn mua máy photocopy cũ tại Nguyên Phát – nơi bạn không chỉ nhận được sản phẩm chất lượng mà còn là dịch vụ hậu mãi tận tâm.